信用卡高額違約金怎麼投訴
一、信用卡高額違約金怎麼投訴
1、如果不是因為逾期導致的費用那麼可以投訴,但是如果是因為逾期導致的違約金,一般是無法退回的,即使投訴也沒用。
2、如果在逾期之前聯繫銀行申請停息掛賬,銀行不同意的話是可以投訴到當地的銀監會的,但是不能打電話投訴的,需要以書面形式記性,要詳細羅列舉報對象;投訴詳情等,還要提供相關證據,並且還要附上投訴人姓名及聯絡方法,還要提供投訴人的身份證複印件等內容。要注意的是,銀行不同意停息掛賬是可以進行投訴,但是不管找誰投訴,都只是從中起到一個監督作用,他們是沒有權利裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求的。也就是説能否解決問題,主要還是看銀行。
二、信用卡催收怎麼投訴
1、找中國互聯網金融協會投訴。根據信用卡催收管理條例來看,在用户逾期以後催收不得對於債務無關的第三方進行催收,不得進行暴力、言語威脅催收。同時,在催收過程中工作人員需要進行錄音,且保留2年備查。如果違反了這些條例,用户可以直接在中國互聯網金融協會官方網站窗口進行投訴操作。
2、向銀保監會投訴。用户可以直接撥打銀保監會的電話或者是發送郵件投訴,需要注意的是,由於接線繁忙因此很可能無法一次兩次打通,需要多次進行嘗試。而郵件投訴的話,需要附帶上相關的證明資料。
3、向銀行總行投訴。一般來説,銀行是不得將用户的個人資料泄露給第三方的,但是信用卡催收過程中經常會遇到外包催收,對方催收行為非常不合規,針對這種情況可以向總行投訴反映問題。
投訴需要根據實際情況來看,自己在實際使用信用卡的時候首先要遵守相關的還款約定,否則一旦造成逾期後,那麼就需要承擔對應的後果,違約金只是其中一項,還有額外的利息等等,這些持卡人在使用信用卡之時都是知曉的,如果是因為銀行內部系統出錯導致亂扣費的情況,則是可以投訴的。
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