消費者網上購物是假貨怎麼報案?
隨着時代的發展,線下實體店購物已經無法滿足消費者的需求,越來越多的消費者選擇了網上購物,但是網上購物的弊端也日益凸顯,以消費者購買到假貨這種事件爲典型,消費者投訴舉報已經不能維權時,報案成爲消費者備選,但消費者網上購物是假貨怎麼報案呢?
一、網上購物是假貨怎麼報案?
這幾年“3.15”晚會越來越火,大家的維權意識也越來越高。有的人不小心買到假貨,或者不能與商家就退款達成協議時,第一反應就是撥打110報警。但,遇到普通的消費糾紛時真的應該一股腦撥打110嗎?答案是否定的。
不僅是消費糾紛,許多羣衆在遇到經濟糾紛和金融糾紛的時候都會習慣性地撥打110,希望民警幫忙解決問題。而像開頭出現的 “吃飯少了秤撥打110”和“醫生錯拔牙撥打110”這樣類似的事件,通常110接到報警後會告知報警人撥打“12315”。過多的消費糾紛類報警不僅浪費了寶貴的維權時間,也浪費了警力資源。
110報警服務檯以維護治安與服務羣衆並重爲宗旨,除負責受理刑事、治安案件外,還接受羣衆突遇的、個人無力解決的緊急危難求助。針對單純的消費糾紛,應該撥打12315投訴、向工商部門反映、或提起訴訟等法律途徑解決。但當經濟糾紛可能引發危及生命、財產的情況時,羣衆則可撥打110報警。
在遇到金融糾紛時,金融消費者還可以撥打12363金融投訴電話。12363主要受理“中國人民銀行法定職責範圍內的金融消費者的諮詢和投訴”和“涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費者的諮詢和投訴”,可爲羣衆提供涉及金融消費權益保護方面的諮詢和投訴。
另外,在撥打12315投訴舉報時,要記得保留證據——如購物的有效票據、實物等。此外,消費者也可向有關行政部門申訴,以及向人民法院提起訴訟。
閱讀完以上內容,大家對於消費者網上購物是假貨怎麼報案應該已經有了答案。大家聽到報案一詞,不要第一反應就是撥打110,對於消費者維權方面的糾紛,應該優先選擇撥打12315,只有選擇正確的維權方式,才能及時解決糾紛,維護權益。
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