如果快遞損壞已簽收怎麼辦?
如果快遞損壞已簽收怎麼辦?
快遞簽收就表示了對物品的確認,那麼事後發現問題一般就跟物流方沒有關係了,出現了問題可以聯繫賣家協商解決,淘寶購物有7天無理由退換貨的規定,以此和賣家協商,看賣家是否同意退貨或者賠償部分損失,如果是賣家的原因造成的物品破損等但是賣家不同意解決的可以在淘寶上申訴。
如果確認物品是快遞運輸過程中造成的損壞,那麼就需要提供證據證明是快遞公司運輸過程造成的損壞,如果沒有辦法提供證據,那麼快遞公司一般是不承擔賠償責任的。
1、如果確定是快遞的責任,就要讓買家及時跟快遞公司工作人員反映。
2、如果快遞公司領導不給解決,又是小件便宜的東西,可以和買家協商便宜打折賣給一個新的或者直接退貨退錢。
3、如果是大件貴重物品,快遞又不賠錢,可以投訴到315,或者去法院提出民事訴訟,要求他們賠償損失。一般這種情況你可以讓小店老闆再看看,或者和快遞員說沒收到,讓幫去找,如果不願意就打他們站點電話催件,就說簽收未收到,三次以後未解決好可以打他們總公司電話最後直至郵政管理局投訴。
找不到快遞的情況有很多,一個是快遞員送過來了,也到小店了但是沒找到或者被人拿錯了。另一個就是快遞員送錯地方了或者送丟了。
另外如果一次淘寶上買的太多,取了快遞後對一下單號和買的東西。有些一家賣家一次買的多他可能給和成一個包了。
擴展資料
《新消費者權益保護法》第25條第1款、第2款規定:經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定做的
(二)鮮活易腐的
(三)在線或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品
(四)交付的報紙、期刊
除前面所列商品外,其他根據商品性質並且經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。所以買家在收到貨物之後,覺得商品商品有問題或者不喜歡的可以根據所購商品情況發起7天無理由退換貨。
我國的網購的情形隨着近年來我國的社會經濟的發展也在不斷的上升,此時我們如果在網購的過程中遇到了侵害自己的權益的行爲的時候,一定要注意及時的保護自己的權益。
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