邻居关系的物业公司怎么处理纠纷
一、邻居关系的物业公司怎么处理纠纷
物业部门通过各种调解加以解决。一般发生了邻里纠纷后,可请第三方出面对纠纷双方进行调解,在很多地方社区或居委会的工作人员通常充当“调解员”一职。另外,小区物业部门针对当事人是邻里关系的状况,因地制宜、因时制宜、因案制宜、因人制宜地选择和确定调解方式,更能使调解工作立竿见影。要提高调解技巧,讲究调解艺术,做到不轻不重,彬彬有礼;不紧不慢,抓住时机;不偏不倚,两头满意,充分体现调解方式的灵活性,为缓解、调处矛盾创造一个良好的氛围。在处理相邻关系纠纷时,需谨慎应对,随时注意当事人的情绪变化,做好双方的思想工作,防止矛盾激化,有效化解纷争。
二、小区物业应当提供哪些安全服务?
1、社区安全服务
社区安全服务主要包括:三个部分人身安全,财产安全,公共安全。当然,具体的职责是要根据物业公司与社区居民签订的协议为准,封闭社区在发生以上安全问题时,物业都是有责任的。
2、物业公司有保障社区居民公共及私有财产安全的责任和义务。
社区物业有义务对辖区内危害到社区居民财产的情况进行预防,已经发生的需要止损,并及时上报给相关部门。
3、物业公司有保障社区居民公共安全的责任和义务。
社区物业有义务对辖区内危害到社区居民公共安全的情况进行预防,已经发生的需要止损,并及时上报给相关部门。
三、邻里纠纷的特征有哪些?
1、纠纷当事人都是邻居,甚至大部分还是亲戚,在生产生活中朝夕相处,双方如发生邻里纠纷易激发矛盾,甚至引发争斗。
2、纠纷标的都是因土地、房屋等不动产引发的纠纷,有些纠纷解决的时限性强,必须及时调解,而不能冷却处理。
3、纠纷标的额不大,但当事人往往出于斗气,有些纠纷如处理不当,矛盾容易激化,可能转化为刑事案件。
4、纠纷产生的原因多种多样。主要是为了生产、生活的方便;或是因为土地、房屋等的使用权具有财产权的性质,为了争夺财产。
综上所述,邻居之间的纠纷可以通过协商解决,也可以通过小区内的物业解决。物业处理社区业主之间的纠纷和矛盾,采取调解措施,从第三方的角度调解双方的矛盾。最终达成调解协议。如果纠纷涉及较大的利益,物业部门无法处理的,业主可以采取法律程序维权。
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