養生館辦卡拒絕退錢沒有證據可以起訴嗎
養生館辦卡拒絕退錢沒有證據可以起訴嗎
辦卡後商家不退款,消費者只有去工商局投訴,預付費卡不退錢是霸王條款,如果工商局接到消費者投訴,都會要求商家退回剩餘款項。
商家會員卡餘額在不能繼續提供服務的情況下不退款是違法的,但是在可以繼續提供服務的情況下就需要按照雙方的協議來執行,如約定可以退費的,則需要按照約定進行退費。理髮店拒絕按照約定退費的,可以向工商部門投訴。
行動建議:
如果消費者在購買預付費消費卡時,能夠事先與企業簽訂合同,明確約定雙方的權利義務,這樣既可以有效規範企業的經營行為,減少或避免相關消費糾紛的發生,也可以為消費者事後尋求救濟提供確切的依據和支撐,保證消費者的權益不受損害。
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