海底撈換老闆會員卡拒絕退錢是合法的嗎
海底撈換老闆會員卡拒絕退錢是合法的嗎
商家會員卡不退錢是違法的。1、如果門店倒閉、或更換地址,消費者有權要求商家退回預付會員卡的餘額。
2、如果商家還在繼續經營,而消費者因個人原因單方面要求退還餘額,可通過與商家協商進行退款處理。
3、在這個過程中,商家不可要求消費者為了能夠拿回自己的餘額而進行非主動的消費,否則,就可能涉嫌強制消費了。
行動建議:
我國《中華人民共和國消費者權益保護法》有明確規定:
經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。
未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
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