網路購物維權要具備什麼條件
一、網路購物維權要具備什麼條件
1、看寶貝LOGO識保障。
這些小LOGO能最大限度地維護消費者利益,商家要獲得這些LOGO都需要經過平臺商的資質稽核,並繳納一定的保證金。
2、看評價比看信用級別要靠譜。
評價中可能會有一些不實或者商家偽造的記錄,因此除了看評價以外,還要仔細檢視商家的信用級別。
3、注意寶貝的細節實拍。
某些商家盜用其他正規商家的圖片作為宣傳,此類店鋪需要格外注意。
4、勤搜尋,多比較,貨比三家更可靠。
看完一家店鋪,可以與其他店鋪比較,也可以挑推薦靠後的店鋪去看看,因為由於商家和淘寶之間的廣告利益,可能會把某些沒有參加廣告活動的正規店鋪排在後面,但這個過程需要耗費一定的時間。
5、在專業的導購網站挑選
由於一些專業的導購網站會替消費者提前剔除一些假冒偽劣的商鋪,並且挑選實惠優質的商品,比如女裝的”美麗說”,電子類的”愛電子產品”。如此一來,就會大大提高消費者的購買效率。避免花了很多時間比較又買到假貨的尷尬境地。
6、保留聊天記錄。
為了留下證據,因通過通訊工具(如果在淘寶的話就是旺旺)多和店主溝通,並留下聊天記錄。
7、退貨宜快不宜遲。
如果一旦發現假貨,因及時向店主和淘寶反應,及早退貨,因為有7天無理由退貨等規則。
二、網購買到假貨怎麼辦
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱裡,清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向網站投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、檢視退款,在商家退款之後,應及時檢視,以免金額不對。
若因為網購產生了爭議的話,此時可能就需要進行網路購物維權了。作為消費者應該知道,自己可以通過這樣的途徑維權,才能更好的保護自身合法權益。當然,此時也是可以委託專業的律師來幫助自己進行維權的,只不過這種情況下就需要支付相應的律師費了。
-
網購糾紛申請管轄權異議
訴訟管轄是指各級法院之間以及不同地區的同級法院之間,受理第一審民商事案件、智慧財產權案件及其他各類案件的職權範圍和具體分工。管轄可以按照不同標準作多種分類,其中最重要、最常用的是級別管轄和地域管轄。具體案件的訴訟管轄,並不能只根據級別管轄或地域管轄...
-
超市購物摔傷怎樣理賠的法律規定?
一、根據《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規定“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度範圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害,賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的,人...
-
網購合同管轄權異議
訴訟管轄是指各級法院之間以及不同地區的同級法院之間,受理第一審民商事案件、智慧財產權案件及其他各類案件的職權範圍和具體分工。管轄可以按照不同標準作多種分類,其中最重要、最常用的是級別管轄和地域管轄。具體案件的訴訟管轄,並不能只根據級別管轄或地域管轄...
-
網購被騙怎麼辦?,怎麼維權?
電子商務糾紛中,舉證是個難題,證據不好儲存,也不便讓當事人採取律師見證、公證機關公證、外交機構認證、工商行政管理部門鑑證以及利用先進的電子裝置製成視聽資料等方式儲存證據。
如發生糾紛,可以訴諸法院,也可仲裁解決。因電子商務合同糾紛引起的訴訟,由被告...