防范医患纠纷主要有哪些方法
院方和患者之间的纠纷现在已经日渐升级,这种社会现实问题真的是亟待政府有关部门出台相应的解决机制的。可是患者和院方如果平时都能够主动去了解一些防范医患纠纷的方法的话,可能是事态就不至于如此了。比如说,首先院方应该主动的去和患者建立比较好的信任关系,院方的服务态度,最基本的职业道德等都是有待加强的。
防范医患纠纷主要有哪些方法?
1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。
⑴医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。
⑵加强医疗服务职业道德教育,增强服务意识。
⑶医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。
2、医疗机构应加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。
医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生,就要切实保障医疗质量,对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。医院应该健全医疗服务质量管理体系,坚持“预防为主”的原则,制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案,狠抓基础质量,环节质量和终末质量的三级管理,堵塞漏洞,做到防患于未然,很抓“三基、三严”的培训,才能确保医疗纠纷不发生或少发生。
3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。
病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录,是进行医学研究的原是资料,也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅涉及到医学技术问题,还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后,病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。
4、重视医疗以外的其他安全问题,减少非医疗因素引发的医疗纠纷。
医疗以外的安全问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有一定的比例。例如:请假或自行外出的患者在院外出现意外;患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀;精神病人在院内伤人、或外逃伤人等,依据国家的法律,医院虽对患者没有监护责任,但应负有监管责任,一旦出现问题,很难证明医院完全没有过错。所以,重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外情况的发生,是新时期给医院管理者提出的新的要求。
是目前可以防范医患纠纷的一些比较切实可行的。有些因为院方存在的医疗因素而引发的医患纠纷,可能还是医务工作人员自己工作过程当中的疏忽,另外最重要的办法个人还是觉得在于医疗卫生资源分配的不均匀,所以医患纠纷,也不是短期之内就能彻底杜绝的。
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