医疗美容纠纷怎么维权?
医疗美容纠纷怎么维权?
1、美容纠纷责任的确定
由违约行为而产生的美容法律纠纷及承担的责任
美容服务是一种合同法律关系,是服务合同关系。所谓服务合同是指双方当事人约定,一方依他方要求完成一定服务行为或客观特定的服务活动,另一方须支付服务报酬的一类合同。在美容服务当中,如果美容机构的行为不是通过约定表现出来的,就是一种违约行为。
因违约而产生的美容纠纷,赔偿范围是返还医疗费用。
因侵权行为而产生的美容纠纷及承担的责任
《民法典》(2021.1.1生效)第一千二百一十八条 患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。
美容机构在提供美容时,由于其过失行为导致了公民的生命健康权受到一般伤害。
首先,要有损害事实。这种损害事实包括三种:
①财产损害
由于美容使接受者遭受的财产损失;
②人身损害
由于美容使身体的内外有形组织和各种器官的生理机能遭受破坏;
③精神损害
是指损害事实给当事人造成精神上的痛苦。
有过错
美容纠纷中的过错主要是过失行为,一般不会有故意性质。过失是指行为人对自己行为的结果应当预见而没有预见到,若虽然预见到却轻信能够避免的。
因侵权而产生的美容纠纷,赔偿范围基本上包括医疗费、住院费、误工损失及精神损失。
2、医疗美容纠纷发生后,患者的维权方式
做伤害鉴定
纠纷发生后,受害者首先应尽快去医疗机构做伤害鉴定。
做伤害鉴定的意义在于:
①分清责任,确定伤害行为是否为侵权人行为所致;
②明确受害人的损伤程度,对于合理确定赔偿数额和治疗方法有重要意义。
向当地卫生主管部门投诉
有关部门会根据纠纷的性质进行调查、取证,并组织医疗事故专业委员会鉴定,出具的鉴定结果是有法律效应的。即使诉诸法庭,也要经医疗事故技术鉴定或法医鉴定。一旦鉴定结果出来,法院就会依法公正判决。而通过私下交易进行了结的途径,会遗留后患。
向工商行政部门反映
一些美容院、美发厅、发廊是由工商行政部门批准发放生活美容营业执照的,如果这些单位擅自扩大营业范围,实施医疗美容项目,一旦出现美容纠纷,卫生行政部门没有依据受理,可首先向工商行政部门反映问题,再由其联合卫生行政部门共同处理。
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