快遞把包裹放物業,丟失了是誰的責任
一、快遞把包裹放物業,丟失了是誰的責任
快遞公司的責任。如果沒有得到同意,快遞員擅自將快遞放物業造成快遞丟失,由快遞公司承擔。經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用户的約定,依法予以賠償。企業與用户之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。
沒有相關法律規定社區門衞或物業管理部門有義務代收快遞包裹,也就是説,除非社區物業管理協議中註明了這項服務。或者有業主要求,物業公司同意,雙方就此事簽訂了相關協議,讓物業代收快遞屬於免費委託合同。因受託人故意或者重大過失給委託人造成損失的,委託人可以要求賠償損失。
二、快遞丟失怎麼索賠
1、遭遇快遞丟件或損壞,請務必保留好快遞單,同時要拍照保存數字圖片文檔。可用手機、相機等進行拍攝留存。單號、快遞公司、寄件人、收件人 等信息,要拍攝清楚。
2、打快遞公司電話申訴,證明自己已經投訴過,最好能電話錄音。證據越多越好。
3、在這過程的同時,將壞件進行多角度拍照存檔,丟失包裹可保留線上商城的購物記錄,及快遞單號的流轉記錄。可通過單號在各大快遞官網查詢。
4、若快遞公司不予理會,可登錄“國家郵政局”網站,點擊“消費者申訴”。註冊賬號後,可提起申訴,同時上載各種證明材料。留下自己的聯繫方式。
快遞放在物業丟了,要由快遞公司承擔責任,快遞丟失後需要保留好快遞單,作為以後維權的憑證。消費者可以打電話到快遞公司進行申訴,與其協商賠償問題,若出現協商不通的情況,可以向消費者協會申訴,要求快遞公司按照貨物損毀的價值進行賠償。
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