消費者該如何投訴價格欺詐
一、消費者該如何投訴價格欺詐?
價格欺詐可以向消費者協會進行投訴。要寫書面的投訴書,投訴書內容包括,投訴人姓名、性別、職業、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號、型號、出廠日期、價格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、損失價值。要把發票複印件一併附上。投訴可直接遞當地(區、縣及市)消委會,如商品額值較大、問題較嚴重或當地消協未能解決的,也可向上一級消協投訴。
二、在消費時應注意的事項有哪些?
1、注意票據的保存
在涉及消費者糾紛的訴訟中,“證據”起着重要的作用,一些不法商家為欺騙消費者,往往在雙方交易中不提供商家的真實情況及所售商品的有關證據,使消費者吃虧後卻又有理講不清。而要避免這一點,消費者應注意收存購物或接受服務前後的各種證據。主要有:票據、合格證、使用説明書、生產日期、保質期標註、保修卡、廠家承諾、警示標誌等。消費者遇到糾紛時,如果持有上述證據,進行投訴或訴諸法律時就會主動得多。
2、這些時間要牢記
為了保護消費者的合法權益,明確銷售者、修理者、生產者承擔的家用電器、摩托車、自行車、鐘錶、電子琴和縫紉機等部分商品的修理、更換、退貨(即“三包”)的責任和義務,國家經貿委、國家質量監督局、國家工商局、財政部發布了《部分商品修理更換退貨責任規定》。根據規定內容,消費者維護合法權益,請記住維權時間。
“三包”有效期:自開具發票之日起計算,扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。“三包”有效期內消費者憑發票及“三包”憑證辦理修理、換貨、退貨。同時消費者還要記牢“1、2、7、15、30、90”等數字。
消費者在平常的購物中遇到了價格欺詐的違法行為,可以收集到相關的證據後,到消費者協會舉報來維護自己的權益,如果消費者協會處理的結果不是很滿意,消費者可以向法院提起訴訟的法律程序來主張自己的權益。
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