消費者權益保護的途徑有哪些
具體途徑有:
一、協商和解:
由消費者與經營者雙方自己協商。
二、調解:
消費者協會調解一般由消費者協會、經營者和消費者三方參加,消費者協會起着居中調解的作用。
三、申訴:
當消費者認為自己合法的消費權益受到損害時,可以向行政機關要求予以相關的保護。
四、仲裁:
經營者和消費者如果有相關仲裁協議,即可根據仲裁協議將爭議提交給仲裁機構,由仲裁機構進行裁決。
五、訴訟:
消費者在自己的合法權益受到侵害時,可以向人民法院提起訴訟,要求人民法院解決消費爭議,從而維護自己合法的消費權益。
《消費者權益保護法》第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護。
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