消費者打維權官司注意什麼
一、消費者打維權官司注意什麼
1、儲存消費證據消費者在進行消費活動中,一定注意向銷售方索取購物憑證或服務收據。如果所購買的商品產生故障或突發事故,應保護好現場,必要時請有關部門勘察證明。
2、明白消費權利根據《消費者權益保護法》規定,消費者主要享有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、獲得知識權、人格尊嚴權、監督舉報權。
3、注意訴訟時效我國有關法律明文規定,身體受到傷害要求賠償的訴訟時效期爲一年;寄存財物被丟失或者損毀的訴訟時效期爲一年;因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期爲兩年。當權益受到侵害時,消費者應及時地向法院提出訴訟請求。
4、選擇維權渠道消費者和經營者發生消費者權益爭議的可以透過幾種途徑解決:
a、營者協商和解;請求消費者協會調解;
b、工商、質監等行政部門申訴;根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
c、人民法院提起訴訟。
消費者在權益受到損害時,應該選擇合理的維權渠道,使問題得到及時有效解決。
二、如何保護消費者的合法權益
《價格法》從以下方面體現了對消費者權益的保護:
1.消費者有參與定價的權利。政府價格主管部門和其他有關部門制定政府指導價、政府定價,應當聽取消費者的意見;制定關係羣衆切身利益的公用事業價格、公益性服務價格自然壟斷經營的商品價格等政府指導價、政府定價,應當建立聽證會制度,徵求消費者的意見。
2.消費者可以對政府指導價、政府定價提出調整建議。
3.消費者有權對政府和經營者的價格行爲進行社會監督。
4.消費者有權舉報價格違法行爲。
5.經營者有義務向消費者提供價格合理的商品和服務,經營者銷售、收購商品和提供服務應當明碼標價,不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。
6.經營者因價格違法行爲致使消費者多付價款的,應當退還多付部分,造成損害的,應當依法承擔賠償責任。
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