出現物業費糾紛如何應對?
一、出現物業費糾紛如何應對
出現物業費糾紛後,首先雙方應當協商解決,業主或使用人可向小區物業管理委員會反映,由管委會與物業管理公司協商解決,無法協商解決的,可以向人民法院提起訴訟。通常情況下無其他特殊理由,業主應當正常繳納物業費,但是出現物業公司服務不規範造成業主損失的,業主有權利拒交物業費,並提起訴訟。
有關收費標準又是由物價部門覈定的,業主、使用人或管委會可提請物價部門重新覈定,物價部門可依據物業管理實際發生的費用,結合其服務內容、質量、深度及用戶的意見重新覈定。物業管理公司認爲有關費用標準過低的,不得擅自提價,一方面可與管委會協商一致後提價,一方面可提請物價部門根據有關費用的變化情況調整其標準。違法後果:
(1)、物業產權人、使用人不按合同規定繳納物業管理服務費的,物業管理公司可要求其限期繳納並按規定收取滯納金;逾期仍不繳納的,物業管理公司可向人民法院起訴,申請法院強制執行;
(2)、物業管理公司有下列行爲的,政府價格監督檢查機關可依照國家有關規定予以處罰:越權定價,擅自提高收費標準的;
(3)、擅自設立收費項目,亂收費用的;不按規定實行明碼標價的;
(4)、提供服務質價不符的;
(5)、只收費不服務或多收費少服務的。
二、物業費包括什麼
1、 綠化管理費
即小區環境綠化的養護費用,主要包括綠化用水費、綠化工具費、勞保用品費、雜草清運費等。
2、保安費
保安費一般都只針對封閉式小區收取,主要包括保安器材裝備費、保安人員人身保險費、保安用房及保安人員住房租金等。
3、清潔衛生費
主要包括垃圾外運費、清潔工具、勞保用品、化糞池清掏費、衛生防疫殺毒費和清潔環衛所需的其他費用。
4、物業管理企業固定資產折舊率
物業管理企業的固定資產主要包含通訊設備、設備、交通工具、維修設備等,其平均折舊年限一般爲5年。
5、通訊費、交通費
主要包括通訊費、交通費、廣告宣傳社區文化費、用房租金(含水電費)、低值易耗用品費等。
6、公共設施、設備日常執行維修及保養費
主要包括電氣、燃氣、消防系統設備的維修保養費,以及公共照明費、公共建築內的各種土建零修費、易損件更新準備金等。
7、工作人員的工資和福利費
物業服務人員的基本工資、加班費、按規定提取的福利費和服裝費也在物業費範圍內,但不包括管理、服務人員的獎金。
8、法定稅費
具體指的是城市建設維護稅、附加費等。
通常情況下,業主需要正常繳納物業費,但是如果是物業公司違反規定,業主可以在合理合法的情況下拒交物業費,並可以向人民法院提起訴訟,如果物業公司已經履行了合同的約定,但業主仍然無理由的拒交物業費的,是需要承擔相應的責任的。
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