消費者申訴應當符合的條件是什麼
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消費者申訴應當符合的條件是什麼
1.有明確的被訴方;2.有具體的申訴請求、事實和依據;
3.屬於工商行政管理機關管轄範圍;
另外,消費者申訴一般採用書面形式,一式兩份,並載明下列事項:
1.投訴人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼等;
2.被投訴方的單位名稱(或姓名)、詳細地址、電話號碼、郵政編碼等;
3.購買商品或者接受服務的日期、品名、牌號、規格、數量、價格、受損害的程度、與經營者交涉的情況及投訴人的要求等;
4.提供有關憑證,如發票、信譽卡、保修卡、產品說明書等的複印件和有關證明材料。
消費者所購商品要注意保持原樣,以便申訴時查驗;申訴時要實事求是,如懷疑某商品有質量問題時,應先對商品進行技術專業鑑定,以鑑定結果來判斷商品質量,不能憑主觀感覺來判斷商品質量問題。
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