買的酒質量有問題,商家讓我退回,運費我自己承擔,運費比酒都貴,怎麼辦
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買的酒質量有問題,商家讓我退回,運費我自己承擔,運費比酒都貴,怎麼辦
買到假酒的索賠《消費者權益保護法》的規定“退一賠三”,《食品安全法》的規定“假一罰十”。
《消費者權益保護法》針對的是普通商品的消費,而《食品安全法》則是特別針對食品領域的法律。根據工商局的分類,酒是食品的一種。所以,遇到假酒問題,消費者完全可以自主選擇適用哪一部法律。新的《消費者權益保護法》2014年3月15日起施行。其中,將關於經營者涉嫌消費欺詐的賠償額度大幅提高,不但賠償額度提高到了“三倍”,即“退一賠三”,還規定了消費賠償的“保底金額”是500元,即賠償金額不足500元的,按500元算。所以,哪部法賠得多,消費者就可以選哪一部。
最重要的是將酒水編號寫到發票上。
如買到假酒需向所在市酒類專賣管理局防僞鑑定中心申請酒類鑑定。
如果發票上沒有註明酒的編號,防僞鑑定中心按照規定不予受理,因爲不能排除酒被調包的可能。作爲執法部門,既要保護消費者權益,也要保護合法商家。
如有消費者購買了一瓶五糧液,經鑑定爲假酒。發票雖然是真的,就是因爲沒有註明酒的編號,店主一口否認這瓶酒不是他店內出售的。至於在酒上做什麼記號,並不能作爲消費者維權的合法證據。
執法人員提醒,購買酒儘量到大型超市,在中小超市和副食店消費時,關鍵一點,就是要求商家把酒的編號寫在發票上,之後在發票上加蓋商家真實有效的公章。商家若不願意,可能就有貓膩。供參考。
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