会员卡使用了部分影城拒绝退钱到哪投诉
法律2.29W
会员卡使用了部分影城拒绝退钱到哪投诉
1、可向有关行政部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。2、或拨打12315投诉,由政府部门从中调解。
行动建议:
法律有明确规定:
1、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
2、未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
3、如果消费者在购买预付费消费卡时,能够事先与企业签订合同,明确约定双方的权利义务,这样既可以有效规范企业的经营行为,减少或避免相关消费纠纷的发生,也可以为消费者事后寻求救济提供确切的依据和支撑,保证消费者的权益不受损害。
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