消费者如何保护自身权益
3月15日是消费者权益保护日,一直想写一点关于消费者保护方面的文章,但是正好3月15日在法律援助中心值班,接待了不少劳动争议,合同纠纷方面的法律咨询。深感疫情对我们生活的不利影响,有些人没了工作,有些店铺开不下去了,有些房东收不到房租,有些合同延迟履行。生活不易,大家且行且珍惜。
言归正传,消费者应该如何保护自身权益呢?现在大家购买商品的方式主要有两种,一种是线下购买,也就是直接在实体店购买。一种是线上购买,就是在各种网络上购买。因为淘宝、拼多多等购物网站的兴起,以及物流的快速发展,网上购物已经有逐渐超过线下购物的趋势。
先来说一下网购中消费者有哪些权益。非定作或鲜活等商品,网络消费者有七日内无理由退换货的权力。消费者需要注意的是申请退换货的时间节点应该是在收货7日内。至于退换货的运输费用可以双方协商,不过现在很多商家为了促销,都会赠送运费险,若没有运费险的情况下,一般就要看退换货的原因了。如果是商品存在破损,那么商家对此有过错,有义务支付运费。
对于在实体店中购买商品,也有很多客户咨询,是否能够适用七日内无理由退换货。为了维护交易秩序和市场稳定,法律上并未明文规定。但是购买贵重物品时,若属于三包目录商品,消费者应该在交付时,开箱检验,并向商家要求介绍相关的维护注意事项,要求商家提供有效的发票和三包凭证,以便更好地保护自身的合法权益。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
《部分商品修理更换退货责任规定》中关于三包规定:
如果有三包的话:
“7日”:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
“15日”:产品自售出之日起l5日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
此文写于2022年3月,因其他平台协议到期,转载至本平台。注明一下写作时间,因为法律条文更新换代非常迅速,有些文章的部分内容具有一定的时效性。
-
九个房屋买卖纠纷的典型案例‖大竹县律师
案例一:以炒房为目的的房屋买卖合同不成立2018年2月,邵某与郑某在某中介公司居间下签订了房屋买卖居间合同,合同约定由郑某购买邵某的房屋,并约定郑某可指定任意人为买方并过户到其名下,以避契税。收到郑某支付的首付款后,邵某以无法确定房屋实际买受人、付款时间为...
-
浅析一人有限公司股东的责任承担问题
在司法实践中,经常会出现我们在起诉债务人时,债务人为一人有限公司,公司没有任何财产。事实上,一人有限公司往往由股东或者股东的亲属实际控制,甚至将资产转移。所以法律规定,一人有限公司的股东如果不能够举证证明自己的财产没有和公司的财产分不清,就需要对公司所欠...
-
如何正确运用被迫离职?
首先劳动者需要清楚被迫离职是什么意思?被迫辞职是指由于用人单位存在的违法情节,迫使劳动者辞职。其次,劳动者主张被迫离职的事由主要包括:1、没有按照劳动合同约定,提供劳动保护,或者是提供劳动条件。2、没有及时足额的支付劳动报酬,包括:基本工资、岗位工资、加班工...
-
工伤认定多久出来,大竹县律师
导读:工伤认定一般是六十天内会出结果,根据法律规定,工伤事故发生后用人单位进行申请工伤认定,社保部门接到申请后60日内作出工伤认定决定,并在10个工作日内将工伤认定决定送达。一、工伤认定多久出来60天作出工伤认定决定,所以工伤认定书一般60天就可以出来。区、县...