调解医疗纠纷未成功的原因

医疗纠纷的原因

1、 医德医风存在问题

一些医务人员医德水准不高，服务意识差，行业作风存在严重缺陷。主要表现在：一是服务态度冷漠、生硬，对患者缺乏应有的尊重;二是工作作风散漫，岗位意识不强，甚至因随意脱岗延误患者诊疗;三是因工作责任心差，引发医疗差错和事故，如发错药、打错针、开错刀、诊断错等;四是同行相轻，诋毁他人，在患者中不负责任地议论同行的医疗行为，引发矛盾;五是追求医药回扣和开单提成而出现损害患者利益的行为，也有一部分是因为工作太忙无暇过细地做工作。

2、 医疗质量存在问题

一是医务人员因为技术原因或是业务水平所限，或是病程演变尚不足以认清，以致误诊误治;

二是医疗器械的质量问题以及医疗设备的故障所造成的医疗过失;

三是院内交叉感染以及不可预见的医疗意外;

四是在实施新技术、新项目的医疗创新过程中也会有失误和挫折;

五是医患双方认知上存在差异，对医护人员来说，最重要的是按医疗原则实施正确的诊疗护理，而对患者及家属来说，更重要的是患者的感受及疗效。双方由于对疾病、治疗方案认知上的差异可引起纠纷。

六是医患双方的不良情绪引起纠纷，如：医护人员的厌烦、不满、紧张及不安全感等不良情绪;患者对医护人员缺乏信任，全程监督医疗护理操作，违反了医院制度及操作原则，给医疗护理操作带来不便，同时使医护人员产生反感对立情绪。

3、医护人员的服务态度和工作方法欠缺

4、 医护人员 缺乏法律知识

医院乱收费的这种情况到现在为止没有任何有效的方法可以避免，因为很多国家公立的三甲医院都有乱收费的现象。患者很多时候在医院收费的这件事情上根本就没有任何的选择权，其实，患者完全可以到有关部门投诉医院的这种做法，可是，仅仅是要求医院退钱也解决不了任何实质性的问题。