旅遊時被導遊帶去買了高價玉可以退款嗎
一、旅遊時被導遊帶去買了高價玉可以退款嗎?
被導遊帶去買了高價玉一般是不能退款的,除非消費者是被迫購物,或者能證明購買的玉是假玉,對於這種情況,遊客可以通過下列途徑解決:
1、雙方協商。如果導遊強制要求遊客消費購物,遊客可以先向該導遊所屬的旅行社協商解決。
2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。遊客投訴後,消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
4、向人民法院提起訴訟。如果被強制購物的遊客較多,並有共同請求的,可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。
5、遊客有權在旅遊行程結束後三十日內,要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅遊項目的費用。
二、導遊的哪些行為屬於強迫消費者購物?
1、旅行社、導遊領隊對旅遊者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅遊者購物的;
2、旅行社、導遊領隊安排的購物場所屬於非法營業或者未向社會公眾開放的;
3、旅行社未經旅遊者書面同意,安排購物的;
4、旅行社、導遊領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假,以假充真、以次充好,以不合格產品冒充合格產品的;
5、旅行社、導遊領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅遊者權益記錄的;
6、旅行社、導遊領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的;
對於消費者來講,如果導遊帶自己購買的這塊玉石是真的,而且導遊只是把消費者帶到某個商場,並不存在強迫消費者購物的行為,像這種情況,不管是導遊還是旅行社以及商家,均不承擔任何法律責任。
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