遊客被導遊帶去買了高價玉可以退款嗎
一、遊客被導遊帶去買了高價玉可以退款嗎?
一般是不能退款的,除非消費者是被迫購物或者能證明購買的玉是假玉,對於這種情況,遊客可以通過下列途徑解決:
1、雙方協商。如果導遊強制要求遊客消費購物,遊客可以先向該導遊所屬的旅行社協商解決。
2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。遊客投訴後,消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上,依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
4、向人民法院提起訴訟。如果被強制購物的遊客較多,並有共同請求的,可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。
二、導遊的哪些行為屬於強迫消費者購物?
1、旅行社、導遊領隊對旅遊者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅遊者購物的;
2、旅行社、導遊領隊安排的購物場所屬於非法營業或者未向社會公眾開放的;
3、旅行社未經旅遊者書面同意,安排購物的;
4、旅行社、導遊領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假,以假充真、以次充好,以不合格產品冒充合格產品的;
5、旅行社、導遊領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅遊者權益記錄的;
6、旅行社、導遊領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的;
三、導遊不允許有哪些行為?
1、安排旅遊者參觀或者參與涉及色情、賭博、毒品等違反我國法律法規和社會公德的項目或者活動;
2、擅自變更旅遊行程或者拒絕履行旅遊合同;
3、擅自安排購物活動或者另行付費旅遊項目;
4、以隱瞞事實、提供虛假情況等方式,誘騙旅遊者違背自己的真實意願,參加購物活動或者另行付費旅遊項目;
5、以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式,強迫或者變相強迫旅遊者參加購物活動、另行付費等消費項目;
6、以回扣、佣金、人頭費或者獎勵費等名義,獲取相關經營者給予的財物等不正當利益;
7、推薦或者安排不合格的經營場所;
8、向旅遊者兜售物品;
9、向旅遊者索取小費;
10、委託他人代為提供導遊服務;
11、法律法規規定的其他行為。
我國法律制度明令禁止導遊強迫旅客購買任何物品,但是旅客自願購買物品的,導遊和商家都不承擔任何法律責任,消費者買了高價玉石之後,因反悔要求商家退款的訴求很難得到法院的支持,有正當理由的除外。對於這種情況,消費者可以先和商家協商處理。
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