關於快遞被偷了報警有用嗎
一、快遞被偷了報警有用嗎
有用。
這類立案大多是一些民事類的,不會歸到刑事類,除非出現偷竊、詐騙等刑事問題。
快遞丟件可以通過報警進行索賠,快遞丟件可以與快遞網點協商賠償,如果協商不成,可找該快遞公司總部投訴;其次,如果雙方依舊協商不成,可以向當地郵政管理部門提出申訴,也可以向當地消費者協會提出申訴,如果涉及賠償金額較大時,也可以到法院提起訴訟。
對於一般包裹,快遞公司除了要免除本次服務費用,主要是根據實際損失賠償,且只賠償直接損失,不賠償間接損失。保價包裹除了免除服務費用,還要按照保值金額賠償。
《郵政法》
第四十七條
郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用户的給據郵件單據上,以足以引起用户注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
二、快遞公司丟失寄件的物品具體怎麼處理
1.首先,需要查看一下快遞物流信息,以便準確瞭解當前快遞所在的位置。這樣就可以精準地進行投訴。直接在網站中搜索相關關鍵詞來查看即可。
2.接下來向企業進行投訴,通過每類快遞公司都有自己的”全國客 户服務熱線電話”,在投訴時,提示“快遞單號”即可實現對應快遞的流向查詢。
3.當已向企業投訴,但七天內沒有任何處理結果,或者對企業的處理結果不滿意時,可以撥打申訴電話,或登陸當地省(自治區、直轄市)郵政管理局申訴網站進行申請。
4.下面就以向”國家郵政申訴網站“申訴為例,與大家分享一下快遞投訴的具體方法。直接搜索”快遞投訴“即可找到如圖所示的”申訴官方網站“,點擊進入。
5.待進入”國家郵政申訴網站“官方界面後,就可以看到如圖所示的”申訴條件“,只有滿足以上兩個條件中的任意一個時才能進行快遞投訴。
6.接下來點擊網站右上角的”登陸“或”註冊“按鈕,完成實名登陸網站操作。只有完成登陸網站的用户才能正常進行申訴。
7.待登陸”國家郵政申訴網站“成功後,點擊”要申訴“按鈕,如圖所示:
8.此時將顯示”申訴須知“,根據此”須知“需要先向企業進行申訴,但沒有處理結果的條件下,就需要點擊”繼續申訴“按鈕。
9.在”填寫申訴信息“界面中,選擇”收件人所在省市“、”申訴企業“以及”申訴原因“,點擊”下一步“按鈕。
10.此時將在”申訴信息“界面中看到正在申請的快遞,以及耐心等待相應的處理結果。當處理結果完成後,還可以對本次處理結果進行評價,點擊”要表揚“或”申訴內容“連接進入。
11.此時將打開”評價“界面,在此輸入相關信息,以及”對企事業答覆的評價“和”對郵管理部門申訴處理工作的評價“進行勾選即可。
在日常生活當中,快遞郵寄的過程中丟件是比較常見的現象,如果是懷疑有人盜竊的話,那麼需要蒐集相關的證據,進行報警處理,只要符合盜竊的立案標準,就可以攜帶相關的證據資料到派出所來立案處理,或者也可以直接和快遞公司進行協商處理。
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