遇到網購糾紛案件怎麼解決?
網購已經深入人心,隨之而來的也有一些麻煩,尤其網絡購物愛好者,在買賣過程中很容易發生糾紛案件,在與賣家發生糾紛時,我們想到的首先就是怎麼讓小二介入,如果還沒有解決實際問題,可能會走法律程序來處理糾紛,那麼當我們遇到網購糾紛案件怎麼解決比較好呢?
一、有關糾紛案件的費用
訴訟費用,如確有困難,可在預交期內向本院提出減、緩、免交的書面申請,逾期不交或者書面申請緩、減、免交未獲批准而仍不預交的,本院將裁定按自動撤訴處理。
二、立案後的處理方式
立案手續後,案件由法院排期開庭,當事人應服從法院的各項工作安排,並於結案後到財務室結算訴訟費用,多退少補。
三、如何進行網購投訴
1.網絡購物投訴中,主要出現的問題有:質量問題、價格問題、一些假冒的產品等,網購中一般存在問題的物品中都會有一個非常吸引人的因素,比如説物品的價格,物美價廉的產品誰都喜歡買,當價格低到一定程度的時候,就要注意啦!一把低於正常價格的50%,我們就應該應該小心應對啦!
2.關於網上購物,中消協給您五點建議:第一個,要看網站上留的電話,特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳户。第三點,一定要索要、保留證據。第四個,一定要看清楚貨物以後再簽收貨單。第五個,一旦發現被騙,馬上報案。
3.我們要看這種商品所在的價值,比如我買化粧品,我們圖它是進口的,或者是原裝的,這個信息對你來講,對你的購買造成了實質性影響。因此,我們應該保存包括價格、產地,還有食品的保質期等在內的信息。這是非常關鍵的幾點證據,我希望大家一定盡力保存,對於你今後維權舉證有關鍵作用。根據《消法》49條,如果經營者在經營行為中有欺詐的,消費者可以獲得比原支出多一倍的賠償。這個叫叫懲罰性賠償。什麼叫欺詐?就是在實質性賠償,隱瞞真實信息就是欺詐。
網購確實是方便了我們大家,這也充分説明是時代進步的產物,以上內容基本解決了遇到網購糾紛案件怎麼解決的問題,但更多的是提醒我們,網購需謹慎,不能讓一些不法分子得逞,擦亮眼睛合理進行網絡消費,讓網購環境越來越清晰透明。
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