網絡購物詐騙怎麼辦,網絡購物騙局
法律1.99W
網絡購物詐騙怎麼辦,網絡購物騙局
如果發現商品不對,最先採取的手段應該是協商,協商不成再考慮其他途徑。第一、向網站投訴。各個大型購物網站有自己的客户服務部,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
第二、在網上報案。一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。
第三、向消費者協會投訴。與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對於網上購物存在的風險,要儘量索取購物憑證或保存交易協議,包括電子版等相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
【法律依據】
《消費者權益保護條例》第十一條,消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
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