旅行社管理人員怎麼處理交通事故
旅行社作為每年人流量輸出較大的機構,交通事故的處理是旅行社管理人員應該具備的應急知識。同時,最為旅行社管理人員,在每個旅行團出發前,應該給旅行者講清楚交通事故的預防措施,以免發生不必要的矛盾。那麼,旅行者管理人員怎麼處理交通事故呢?小編帶着大家一起來學習一下吧!
一、旅行社管理人員處理交通案件的步驟
導遊人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識,提醒司機檢查車輛,發現事故隱患及時提出更換車輛的建議;協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生後,導遊人員應做到:
1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時,導遊人員應立即撥打120急救電話並組織現場人員迅速搶救受傷的遊客,特別是搶救重傷員。如不能就地搶救,應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。
2、保護現場,立即報案。事故發生後,應盡一切努力保護現場,並儘快報案。報公安110或交通事故122報警台,請求派員趕赴現場調查處理。
3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫院後,導遊人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發生及旅遊者傷亡情況,按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅遊行政管理部門。
4、做好旅遊團其他人員的安撫工作。交通事故發生後,導遊人員應做好團內其他旅遊者的安撫工作,繼續組織安排好參觀遊覽活動。事故原因查清後,要向全團旅遊者説明情況。
5、寫出書面報告。交通事故處理結束後,導遊人員要寫出事故報告。內容包括:事故的原因和經過;搶救經過、治療情況;事故責任及對責任者的處理;旅遊者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅遊團有領隊的,應請領隊在報告落款處署名。
二、發生交通事故後,根據當時情況可以分三條路
1、如果損失不大或只有輕微財產損失,雙方協商解決。
2、如果雙方事故較大,財產損失大或者有人員受傷,馬上報警並通知保險公司。
3、如果發生大的人員傷亡事故,向事故發生地交警部門報警,撥打120並通知保險公司,千萬不要駕車逃逸,根據《道路交通安全法的規定〉,如果造成事故現場無法認定,逃逸方要承擔主要或全部責任,為以後的權利主張埋下了很大的隱患。如果造成人員死亡,並在事故中承擔主要責任,根據《刑法》的規定,還要承擔刑事責任,為以後的量刑造成隱患。
以上內容就是小編針對“旅行社管理人員怎麼處理交通事故”這個問題所做的具體回答。旅行公司如果發生交通事故,則必須對旅遊者的人身安全承擔責任,同時,在旅行過程中,小編也要提醒大家,報旅遊團的時候,一定要詢問清楚該團是否投放了保險。更多相關知識您可以諮詢本站黃岡律師!
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