快遞出現毀損,快遞公司有責任嗎?
網購改變了大家的生活,很多人選擇網上購物。而購買之後會選擇快遞用來寄送物品,這種節省了人力成本,也減少了時間成本,但是由此所帶來的問題很多。尤其在經歷的雙十一之後,快遞堆積如山,頻繁出現了快遞損毀的情況,此時快遞公司有責任嗎?
首先快遞公司作爲承運人,發生快遞損毀的情況,是否需要賠償,需要看具體的情況而定。 通常,如果發生在快遞運輸途中的,貨物的滅失,變質等情況的,承運人需要按照實際的情況賠償給託運人,託運人即商家。 在這裏需要注意的是,在發生了上述情形的時候,收貨人即消費者不能直接找快遞公司說明情況,要求賠償。應當將相應的情況給商家進行明確的說明,並由商家同快遞公司之間進行協調。
其次,快遞公司在運輸貨物的過程中,如果發生了下列情況,使得貨物發生了變形,損毀等情形,是不需要承擔相應的責任的:
(1)不可抗力:如果在運輸的途中發生了山洪暴發,泥石流等非人力所爲的情況,致使快遞損毀的;
(2)物品本身的自然屬性:這點最常見於鮮花,由於鮮花本身的特性所致,容易發生腐化,乾枯等現象,在收到快遞之後,沒有預期的效果也是存在的,不能將其完全的歸咎於快遞公司的頭上;
(3)貨物的合理損耗,例如香水,由於其本身就具有揮發性,在快遞運輸的途中,時間較長,可能不是滿瓶的情況,此時由快遞公司承擔責任,顯然是不合法的。
(4)貨運 人以及收貨方本身的過錯。由於收貨方無法及時收貨使得物品發生損毀,此時無法直接讓快遞公司承擔相應的責任。
最後,就快遞損毀情況,消費者在受到有問題的快遞之後,要及時的固定證據,以便日後索賠。同時,雙方可以就賠償的問題,進行協商,協商不成,可以提起訴訟。
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