交通事故保險理賠流程
核心內容:交通事故保險理賠的第一步是報案,報案時一定要注意報案時限和方式,說清楚報案的內容。第二步就是提交理賠申請的檔案,最後就是領取賠償款。交
一、報案
1、報案時限
若發生保險事故,客戶應當及時向保險公司報案。根據相關條款規定,索賠申請人應於知道或應當知道保險事故發生之日起(各保險公司規定時間)內通知保險公司。否則,索賠申請人應承擔由於通知延遲致使本公司增加的勘察、檢驗等費用。但因不可抗力導致的遲延除外。
2、報案方式
發生保險事故後客戶應及時向代理人或本公司客戶服務熱線報案。報案人可以是投保人、被保險人、受益人、代理人。
3、報案內容
報案內容應包括保險事故人、合同編號、事故時間、事故原因、事故經過、就診醫院等,避免因資訊不完整導致無效報案。
二、理賠申請檔案
不同保險事故需要準備相應的理賠申請資料,索賠申請人可參考《各保險公司理賠申請資料一覽表》來準備相應資料,備齊理賠申請資料後,連同完整填寫的《理賠申請表》一同遞交或委託代理人轉交或郵寄到保險公司理賠部。
填寫理賠申請表時應注意:
1. 保單資訊中(通訊地址及電話)係爲本次理賠申請理賠人員寄送理賠文檔或聯繫索賠人之用,若需變更,則須以書面形式通知本公司(理賠申請表中有相關項目供選擇),以保障您的權益。
2. 理賠申請表應由索賠申請人逐欄詳實填寫,若索賠申請人爲未成年人,應由投保人或其監護人填寫理賠申請表並簽名。
3. 本申請書爲申請保險給付之形式要件,申請書中每一字段均有其用意,有助於加快理賠進度,如有填寫不清楚或缺漏者,應視爲不符申請要件歉難受理,務請逐一詳填。
4. 若選擇以銀行轉帳方式領取保險金,請提相關銀行活期儲蓄帳號,並需一併提交相關帳號聯的複印件。
三、領取理賠款
領款憑據:
1 客戶親自領: 持身份證原件、領款通知;
2 代理人代領 :代理人證或身份證、(500元以上必須有客戶身份證)原件、代領款委託書、領款通知
自動轉帳方式支付: 如果是在投保時或合同有效期內任何時間曾在 POS辦理過 自動轉帳 ,請注意投保人與被保險人是否爲同一人,(理賠款需給付被保險人)。如不是(且被保險人已成年)需填寫〈銀行自動轉帳授權書〉的“應付款項給付帳戶”一欄,及提交被保險人的存摺複印件。被保險人未成年,理賠款進入投保人帳戶,可不必填寫此欄。
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