文具店辦的卡弄丟了不退錢怎樣解決
文具店辦的卡弄丟了不退錢怎樣解決
家辦的卡弄丟了,一般辦卡的時候商家會有電子登記,可以提供電子卡號。1.商家不予退還的,您可以向當地的消費者協會投訴,消費者協會解決不了的,您可以向當地的工商部門進行投訴,仍然解決不了的,您可以向法院起訴。
經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照有關法律、法規的規定履行義務。
2.經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
行動建議:
如果消費者在購買預付費消費卡時,能夠事先與企業簽訂合同,明確約定雙方的權利義務,這樣既可以有效規範企業的經營行爲,減少或避免相關消費糾紛的發生,也可以爲消費者事後尋求救濟提供確切的依據和支撐,保證消費者的權益不受損害。
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