西餐廳辦卡後客人要求退錢怎麼協商
西餐廳辦卡後客人要求退錢怎麼協商
1、找店家進行協商,要求退回卡里的餘額,態度堅決的話退返餘額的可能性也會更大些。2、撥打12315投訴,讓消費者協會協助解決。
3、向市場監管部門舉報,到當地的市場監督管理局進行舉報,要求退回餘額。
4、如果卡里數目十分龐大也可以向法院起訴,要求店家退錢並賠償損失。
5、如果商家拒不退款並且使用威脅手段強制要求消費,是屬於強迫消費行爲,可以向公安報案。
行動建議:
辦卡後如果發現有以下幾種情況都是可以撥打12315進行投訴的:
1、以打折、優惠或免費試用等手段欺騙消費者購買消費卡。
2、虛假宣傳、與現實情況相違背的、不兌現承諾的。
3、購卡不給退、強制消費、強制服務的。
4、未到服務期限、以停業、轉讓、搬遷等理由爲藉口,不履行服務職責,擅自終止服務並拒絕賠償消費者損失的。
5、在服務期限內,未通知消費者並取得同意的情況下,進行漲價、變相漲價或需搭配服務項目進行收費的。
6、其他侵害消費者合法權益的違法行爲。
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