車輛事故處理以及車險索賠程序
車輛發生交通事故時,不涉及人員傷(亡)或第三者財物損失的是單方交通事故,車輛雙方事故又叫車輛出險。單方事故與雙方事故發生後,處理方法與索賠程序都不一樣。下面就和本站一起看看吧。
一、車輛單方事故:指不涉及人員傷(亡)或第三者財物損失的單方交通事故。舉例:碰撞外界物體,自身車輛損壞,但外界物體無損壞或者無需賠償。
第一步:報案,事故發生後,保留事故現場,並立即向保險公司報案。
第二步:現場處理,1、損失較小(一萬元以下),保險公司派人到現場查勘,並出具《查勘報告》。
2、損失較大(一萬元以上),如查勘員認爲需要報交警處理,會向交警部門報案,由交警部門到現場調查取證,並出具《事故認定書》。
第三步:定損修理,1、車主將車輛送抵定損中心並同時通知保險公司,定損;2、修理廠修車; 3、車主提車。
第四步:理賠,提交單證進行索賠,收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續。
第五步:損失理算,保險公司收到齊備的索賠單證後進行理算,以確定最終的賠付金額。
第六步:賠付,保險公司財務人員會根據理賠人員理算後的金額,向車主指定帳戶劃撥賠款。
二、車輛雙方事故的處理及車險索賠程序
報案:1、事故發生後,保留事故現場,並立即向保險公司報案 ;
2、如第三方損失爲道路設施或者第三方損失爲車輛,需向交警部門報案;
現場處理:1、保險公司人員到達現場,並出具《查勘報告》;
2、交警部門到達現場,並現場出具《事故認定書》。
提醒:一般情況下,如果在向保險公司報案時,保險公司要求向交警報案時,保險公司人員無需到現場處理。
三、第三者修理
1、如果第三者非機動車,則最好要求保險公司人員在進行現場處理時,直接達成三方(第三者、保險公司、車主)公認的一個核損價格,如果當場不能覈定損失,則在進行第三者損失覈定的時候或者過程中,要求保險公司給出核損價格。
2、如果第三者是機動車,則要分以下兩種情況:
第一、如果第三者同意與車主一同前往車主選定的修理廠進行修理?則當場不必支付第三者任何現金。
第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進行修理,也就是說第三者將與車主去不同的修理廠進行車輛修理時,則第三者可能要求車主在事故現場先支付一部分修理費用,或稱押金或定金,(因爲擔心事後找不到車主或者事後車主不認賬)。
切記:一、現場掏錢,一定要立收據;二、支付一半的修理費用比較適當(因爲也有可能發生事後第三者不認賬的情況)。
特別提醒:1:第三者車輛修理完畢後,車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠,然後拿到第三者的修理發票及維修明細才能進行保險索賠的,如果事後第三者不提供相關資料或者找不到第三者時,第三者的維修費用保險公司是不能賠付的。
2:雖然上文提到在現場掏錢時,要第三者立收據,雖說這種收據是不能作爲賠償依據的,但是這種收據至少可以避免第三者事後不認賬的情況。因爲第三者修理完畢後,車主必須先將修理費交付給第三者或者第三者選擇的修理廠,如果沒有這個收據,第三者萬一不認賬的情況下,車主到底應該在第三者車輛修理完畢後,支付多少錢呢?
車輛定損修理
1、將車輛送抵定損中心並同時通知保險公司,定損;
2、修理廠修車;
3、車主提車。
提交單證進行索賠
理賠:收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續。
保險公司收到齊備的索賠單證後進行理算,以確定最終的賠付金額。
賠付
保險公司財務人員會根據理賠人員理算後的金額,向車主指定帳戶劃撥賠款。
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