在线教育机构教学质量差要求退学费流程
在线教育机构教学质量差要求退学费流程
第一步:收集和培训机构签过的合同,转账记录(微信亦可)和聊天记录。第二步:拨打12345市民服务热线,要求协助退款,告知对方公司名称等。
第三步:等待的同时,委托律师起诉。
第四步:收集好培训机构的收款账户信息和财产线索,胜诉后由法院强制执行。
行动指导
在协商之前,务必做好准备工作:
①收集教育培训合同(如有)、付款凭证(如有)、收据、发票、与销售的微信/QQ聊天记录等基本材料,证明事实上存在教育培训合同的事实,证明教育机构确实有收费。
②总结理由,分析优劣,有意识、有重点的收集退费理由的证据材料,并且大致估算出应该退费的数额(上过的课时百分比+总金额30%的违约金+实体教材费用),合法、合理维权。
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