信用卡债务催收流程是什么注意事项有哪些
(一)发卡银行要审查催收外包公司的合法性。信用卡催收外包公司作为第三方机构,是否拥有合法性一直引发社会的质疑。国家有关部门对社会上的“讨债公司”及“讨债行为”曾颁布过禁止性文件,而第三方催收公司大多数是游离于法律法规之外的“讨债公司”,既没有国家颁发的经营许可牌照,又缺乏相关法律法规的约束与管理,这些都导致了此类第三方催收公司承担催收业务的非法性。因此,银行在选择催收外包公司时,应注意选择有催收外包业务经营资质的第三方公司进行合作。
(二)注意委外催收授权的合法性。信用卡客户透支后,银行与客户之间就形成了债权债务关系,银行有权要求用户还款。委托催收外包公司进行债务催收,实际上是银行将要求客户还款的催收权利授权委托给催收公司,在此过程中,授权范围是否明确,授权权限是否合法,催收公司催收手段是否合法,都将影响委外催收是否合法有效。授权不明、非法催收所带来的法律后果将由银行和催收外包公司共同承担。
催收外包公司所能行使的权利只能是提醒信用卡欠款客户还款,无论是采用电话还是上门面谈方式,都不能行使除提醒之外的任何手段进行催收。因此,银行在委托催收公司行使催收权利时,应当以书面授权或签署协议的形式授权催收公司行使催收权利,明确催收的权利范围,要求催收公司采取合法方式进行催收。同时,加强对催收公司催收方式与手段的监控,对催收公司采取诸如电话骚扰、威胁恐吓、哄骗敲诈等非法手段进行催收的,应及时予以制止乃至终止授权。
(三)发卡行要注意客户信息的保密义务。银行授权催收外包公司进行催收业务时需要提交相关客户信息,例如姓名、身份证号码、联系电话及信用卡卡号等,这就存在客户信息被泄露的风险。一旦不法催收外包公司利用银行在发行信用卡环节的漏洞,盗用这些信息申请信用卡,或将客户信息泄露给第三人,就有可能使银行承担违反保密义务的违约责任,也可能给客户造成严重的经济损失。因此,银行在授权第三方公司进行委外催收时,应严格控制客户信息的提供范围,与催收外包公司明确各项保密义务及违约责任,避免因客户信息泄露可能导致的各种法律后果。
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影楼交了定金没签合同能退吗
律师解析:视情况而定。如果是给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,是无权请求返还定金的;如果是收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,支付定金的一方不仅可以要求退定金,还可以要求双倍返还定...
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父亲欠的信用卡没能力偿还,儿子需要偿还债务吗
律师解析:父亲欠的信用卡债儿子当然不用还。我国没有父债子偿这种规定。对于父母的负债,子女是没有责任和义务进行偿还的,子女也并不是这笔债务的共同承担人。但如果儿子继承了父亲的遗产,则需要偿还父亲的债务。根据《民法典》第一千一百六十一条:继承人以所得遗产...
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《民法典》连带责任保证人多长时间免除责任
律师解析:连带责任保证的保证人与债权人未约定保证期间的,债权人有权自主债务履行期届满之日起六个月内要求保证人承担保证责任。在合同约定的保证期间和前款规定的保证期间,债权人未要求保证人承担保证责任的,保证人免除保证责任。法律依据:《民法典》第六百九十二...
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老赖子女可不可以上私立学校
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