旅游景点的食物价格欺诈怎么维权?
一、旅游景点的食物价格欺诈怎么维权?
(一)与商家协商解决
消费者在与商家发生争议的时候,要积极与商家进行沟通,解决问题。在日常中会遇到,吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象,此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求,与商家好好过沟通。
(二)向消费者权益保护组织投诉
在与商家实在沟通不了的情况,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行,请求消费者权益保护组织调解,保护自身的合法权益。消费者争议可以通过消费者协会调解解决。这时,作为消费者的,必须把事情的起因,个人的联系方式及想要处理的结果告知工作人员,以便快速有效处理。
消费者投诉时应注意四点:
1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;
2、是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;
3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
(三)行政申诉解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式,一式两份。如果消费者向有关行政部门申诉后,与商家达成和解的情况,可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。
(四)申请仲裁
消费与商家达成协议,自愿将争议提请仲裁机构进行仲裁解决。而仲裁的费用上,原则上由败诉方支付。但是当事人部分胜诉的情况,则由仲裁机构根据双方责任大小确定承担的费用。
二、超市价格欺诈要承担什么责任?
(一)行政责任
政府价格主管部门有权责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,给予警告,可以并处2万元以上20万以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机构吊销营业执照;
(二)侵权责任
除了受到价格主管部门和工商行政管理部门的处罚之外,还有可能被消费者依照法律规定进行起诉和要求“退一赔一”的索赔,而且如果经营者的价格欺诈行为,损害竞争对手利益的,其他经营者甚至可以追究不正当竞争方面的民事责任。
受到价格欺诈时,可以通过协商解决、投诉解决,超市存在价格欺诈行为,除了要承担行政责任外,还要承担侵权责任。行政处罚是由政府价格主管部门责令整改,并没收非法所得。超市除了要受到工商行政管理部门的处罚外,还要按照消费者的要求进行赔偿。
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