手机店办卡时约定了概不退费还能退费吗
手机店办卡时约定了概不退费还能退费吗
商家办卡时约定了概不退费,存在退费情形的,也能退费。商家和消费者约定概不退费的,属于加重消费者的责任,这种格式条款应当属于无效,发现退费情形后,消费者仍然可以要求商家进行退费,商家拒绝的,消费者可以通过合法方式进行维权,让消费者按照法律的规定将费用退费给自己。
行动指导
概不退费的这种格式条款是无效的,不会影响消费者进行维权,商家以概不退费为理由不予退费的,消费者可以向消费者协会进行投诉,通过投诉无法解决的,可以去当地的人民法院提起民事诉讼,由人民法院依法作出相应的判决,判决书生效后,商家仍然拒绝的,可以申请强制执行。
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