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消費權益律師解答

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  • 動車票改簽規則

    動車票改簽規則

    改簽條件:車票可以提前改簽。可以是不同的車次,但目的地要相同。辦理改晚乘車簽證手續時,開車前48小時(不含)以上,可改簽預售期內的其他列車。開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車後至票面日期當日24:00...

  • 知假買假能要求雙倍賠償嗎

    知假買假能要求雙倍賠償嗎

    不能。因為消費者權益保護法所保護的消費者總處在弱者的地位,而知假買假者不同,其在購買商品前已經瞭解經營者出售的商品的真實情況,而在買賣關係中並不處於弱者的地位,可能會使其獲得與其勞動付出不相符的收益,有悖公平原...

  • 出現質量問題由誰來承擔責任

    出現質量問題由誰來承擔責任

    如果產品質量出現問題,那麼產品的經營者,生產者是需要承擔賠償責任的。產品缺陷責任:指生產者、銷售者因產品存在缺陷而造成他人人身、缺陷產品以外的其他財產損害時,應承擔的賠償責任。因產品缺陷遭受人身或他人財產損害...

  • 火車票改簽規定

    火車票改簽規定

    1、在有運輸能力的前提下,開車前48小時(不含)以上,可改簽預售期內的其他列車。開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以後的改簽。2、開車之後,旅...

  • 食品安全法十倍賠償是什麼

    食品安全法十倍賠償是什麼

    《食品安全法》第九十六條規定:生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。...

  • 商店賣過期食品怎麼投訴

    商店賣過期食品怎麼投訴

    消費者可以去工商部門投訴。這種行為屬於違法行為。1、消費者在購買食品的時候,一定要仔細查看食品的生產日期和保質期,如發現過期食品可以撥打12315向工商部門進行投訴、舉報或者申訴。如果發現銷售者明知是過期食品還...

  • 明知是三無產品購買能理賠嗎

    明知是三無產品購買能理賠嗎

    三無產品是指沒有商標、沒有生產地址、沒有生產廠家的產品,依照法律規定應當禁止銷售。消費者明知是“三無”產品而購買並不能減輕經營者的法律責任,三無產品出現質量問題經營者仍然要承擔法律責任。所以,消費者明知是三...

  • 售賣過期食品的處罰標準

    售賣過期食品的處罰標準

    食品安全法第八十五條,違反本法規定,有下列情形之一的,由有關主管部門按照各自職責分工,沒收違法所得、違法生產經營的食品和用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品;違法生產經營的食品貨值金額不足一萬元的,並處二千...

  • 樓下漏水要起訴樓上怎麼辦

    樓下漏水要起訴樓上怎麼辦

    有樓上住户的姓名、住址、聯繫方式等基本情況,只要是有明確的被告就行。起訴時可以隨起訴狀一起提交電子照片。最好讓物業出具一份證明,主要內容就是證明您家漏水的這個事實、具體情況。關於賠償費用的問題,可以根據您的...

  • 消費者在哪種情況下可向人民法院起訴

    消費者在哪種情況下可向人民法院起訴

    提起訟訴必須具備的法定條件(1)原告必須是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織;(2)有明確的被告;(3)有具體的訴訟請求和事實、理由;(4)屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和受訴人民法院管轄。法律依據:《中華人...

  • 消協能保護消費者權益嗎

    消協能保護消費者權益嗎

    可以,但是消協是民間機構,沒有強制力,如果雙方不同意消協意見的時候,只能向法院起訴。消費者協會可以支持受損害的消費者提起訴訟,並通過大眾傳播媒介對超市的行為曝光,以保護消費者的合法權益。消費者協會是一個具有半官...

  • 快遞公司弄丟快遞怎麼賠償

    快遞公司弄丟快遞怎麼賠償

    快遞公司在承擔損害賠償責任時應依據《民法通則》(自2021年1月1日起廢止)、《合同法(自2021年1月1日起廢止)》和《侵權責任法》(自2021年1月1日起廢止)等法律來確定,而不適用《郵政法》第47條的規定,未保價的給據郵件丟失、損...

  • 保監會投訴必須撤訴嗎

    保監會投訴必須撤訴嗎

    投訴成功後,保監會會並根據違規的類型和涉案金額給於保險公司處罰,保險公司也會及時聯繫消費者,給出解決方法,如果消費者不滿意給出的解決方案,可以不撤訴,這個時候保監會就會採取更進一步的手段,比如監管談話,下發監管函等,這...

  • 侵害消費者安全權的主要表現形式有哪些

    侵害消費者安全權的主要表現形式有哪些

    侵害消費者安全權的主要表現形式:(1)在食品中添加有毒有害物質。(2)製造銷售假藥、劣藥。(3)出售過期變質的食品、藥品。(4)日常用品及機電產品缺乏安全保障。(5)化粧品有毒有害。(6)營業場所不安全。《中華人民共和國消費者權益保...

  • 快遞丟失如何賠償

    快遞丟失如何賠償

    1、當快件發生丟失、損毀或短少,未保價快件,信件類按本次服務費用(不含其他附加費)的2倍賠償,包裹類按實際損失價值賠償,但最高不超過本次服務費用(不含其他附加費用)的5倍賠償。對其他損失或間接損失,本公司不承擔賠償責...

  • 產品質量是指什麼

    產品質量是指什麼

    主要分為產品內在質量和產品外觀質量。泛義上的產品質量是指國家的有關法規、質量標準以及合同規定的對產品適用、安全和其它特性的要求。質量特性,區分了不同產品的不同用途,滿足了人們的不同需要。人們就是根據工業產...

  • 吃到過期食品怎麼賠償

    吃到過期食品怎麼賠償

    第一百四十八條,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償...

  • 產品質量不合格誰來賠償

    產品質量不合格誰來賠償

    因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任,產品的銷售者賠償的,產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任,產...

  • 外賣吃到蟲子怎麼賠償

    外賣吃到蟲子怎麼賠償

    消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償後有權向生產者追...

  • 退火車票需要身份證嗎

    退火車票需要身份證嗎

    旅客本人辦理退票手續時,須憑購票時提供的有效身份證原件辦理退票。對於身份證原件丟失的,可到車站公安制證處開具臨時有效身份證明後辦理退票。退火車票需要身份證,沒有身份證,應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後...

  • 機動車因質量不合格造成交通事故誰負責

    機動車因質量不合格造成交通事故誰負責

    《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十五條消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的...

  • 銷售者的產品質量義務是什麼

    銷售者的產品質量義務是什麼

    (一)執行進貨檢查驗收制度。銷售者具有雙重法律地位,對生產者而言,它是用户,其用户的合法地位應當受到法律的保護;對消費者而言,它是產品質量責任的潛在承擔者。因此,銷售者必須對消費者負責,這就決定了銷售者應當執行進貨...

  • 摻雜摻假行為有哪些特徵

    摻雜摻假行為有哪些特徵

    摻雜、摻假行為的主要特徵是:1、摻雜、摻假行為以牟取非法利潤為目的,行為的動機是故意的。2、摻雜、摻假行為的對象是符合質量要求的產品,行為方式是破壞產品的正常組成成分或有效成分比例,而以假充真是用假的當真的。因...

  • 欺詐消費者賠償多少

    欺詐消費者賠償多少

    《消費者權益保護法》第五十五條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五...

  • 取暖費報停收費標準

    取暖費報停收費標準

    取暖費報停收費標準,一般由地級或省級人民政府規定全國沒有統一的標準。暖氣報停要交供熱計量費用的20%,稱為熱能損耗補償費。取暖費報停需業主本人攜帶房本或購房合同、身份證原件、複印件至熱力公司辦理;申請報停的客...