買賣合同中涉及產品質量糾紛怎麼解決?
一、買賣合同中涉及產品質量糾紛怎麼解決
1、協商
被害人和侵害人根據法律規定自行商量解決,通常當事人之間要達成書面協議和口頭協議。
2、調解
企業主管部門、產品質量監督管理部門根據雙方當事人的要求居中調解,依照法律規定合理解決糾紛,保護用户和消費者的合法權益。
3、仲裁
經濟仲裁機關根據雙方當事人達成的書面仲裁協議申請,以事實為根據,以法律為準繩進行裁決。裁決是終局的,當事人不得再向法院起訴。當事人凡是協商或者調解不成的,都可以申請仲裁。
4、訴訟
通過人民法院依照訴訟程序解決產品質量糾紛。通過訴訟解決產品質量糾紛是各國通用做法。訴訟解決產品質量糾紛最具權威性。如當事人各方不願協商、調解和仲裁,或者仲裁又沒有達成仲裁協議的,被害人可以向人民法院起訴。
《民法典》(2021.1.1生效)第一千二百零二條 【產品生產者責任】因產品存在缺陷造成他人損害的,生產者應當承擔侵權責任。
二、因為產品質量糾紛起訴要注意什麼
1、注意合理確定訴訟主體。
在原告資格方面,消費者以產品責任糾紛為案由起訴,原告資格不限於商品買賣合同的當事人,產品的實際使用人、實際受害人均可以起訴。另外,對於明知產品存在質量缺陷仍然購買的,即“知假買假”的當事人,法律亦不禁止。
2、注意正確選擇法律關係和法律依據。
選擇不同的法律規範主張權利,會導致不同的法律適用,最終的處理結果也會有所差異。在法律關係方面,如果以合同法律關係主張,則依據雙方的買賣合同約定,確定違約責任和實際損失的大小進行賠償。
由於產品質量屬於特殊侵權責任,所以,產品責任訴訟應當屬於侵權行為訴訟,其訴訟中的管轄應該根據侵權行為訴訟的管轄原則來確定。
綜上所述,消費者和商家訂立買賣合同,如果使用產品給自己造成侵害,雙方引發產品質量糾紛的,解決這種爭端的辦法很多,雙方可以先協商,看是否能拿出一個解決方案,不行的話,消費者可以去相關部門投訴舉報。最後,消費者還可以起訴到法院。以上就是本站小編整理的內容。本站有在線律師,如果您有任何的疑惑,歡迎您隨時諮詢。
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