軟件維護合同書範本
軟件維護合同書範本
甲乙雙方本着平等互利、友好協商的原則,就乙方向甲方出售及維護"短信平台"達成以下協議,以資雙方共同遵守。
一、雙方的權利和義務
(一)甲方權利和義務
1. 甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。
2. 甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、複製、篡改、反編譯等盜版行為,更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用,否則乙方將追究甲方的法律責任。
3. 甲方硬件設備到位並對硬件系統測試合格後,通知乙方進行平台安裝,並配合乙方進行跟運營商網絡接口協議及業務計費測試。
4. 乙方向甲方出售短信平台的使用權,甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。
(二)乙方權利和義務
1. 乙方得到甲方平台安裝通知後,乙方在兩週之內完成短信平台程序,滿足甲方對短信的業務需求。
2. 乙方將提供日後的售後服務,配合甲方進行短信平台的升級。
3. 乙方擁有其提供的內容及應用的知識產權。未經乙方書面許可,甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。
4. 平台安裝調試和人員培訓完成後,系統進行試運行階段,乙方在系統進入試運行期間,為保障軟件系統的穩定運行,會不定時進行技術服務回訪。
二、短信平台售後服務及服務期滿後的收費標準
1. 向乙方購買軟件用户均享有軟件免費升級服務,在甲方認可升級的情況下,向甲方提供新版軟件。
2. 屬於軟件功能的錯誤糾正或修改,乙方將免費提供服務。
3. 對於因運營商接口協議更改,乙方將收接口開發費計軟件總金額 20% 。
4. 一年免費維護期滿後每年收維護費計軟件總金額 10% 。
三、軟件維護
1、新的短信平台安裝調試合格後,乙方為甲方提供一年的免費遠程維護,其他不屬於軟件方面的維護不在維護範圍內;
2、對於不屬於維護範圍內的上門服務(網絡不通,系統重裝、計算機病毒感染等),甲方需負安排相關人員進行維護;
3、如甲方因硬件或系統原因造成本軟件重裝,可向乙方重新申請短信平台免費安裝。
四、技術服務
主要包括以下內容:
1、甲方軟件系統出現問題時,乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護;
2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導;
3、標準服務時間:在工作時間內4小時內響應;
五、違約責任
甲、乙雙方中一方違約時,雙方應及時協商解決;如協商不成,可請有關部門或仲裁機構調解或仲裁,也可以直接向人民法院起訴。
六、免責條款
乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯,甲方使用該軟件時由於甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失,乙方不承擔任何法律責任。
七、協議的效力
(一)有效期 壹 年,自雙方簽字蓋章之日起生效。
(二)本協議期限屆滿時,雙方可就延期問題重新協商。
八、協議的終止:
本協議因以下任何原因而終止。
1. 本協議期限屆滿;
2. 經雙方協商同意終止本合同;
九、本合同一式兩份,雙方當事人各執一份,具有同等法律效力。
甲方: 乙方:
甲方代表簽章: 乙方代表簽章:
簽訂日期: 年 月 日 簽訂日期: 年 月 日
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