快遞拒收退回的要運費嗎
法律2.46W
快遞拒收退回的要運費嗎
三種情況進行討論:1、包郵商品:
(1)、包郵商品拒籤郵費只需要計算退回運費誰出,郵費的計算要從消費者拒籤的原因推拒。若消費者在商家發貨之前已經在淘寶後台申請退款,或已經旺旺聯繫商家無需發貨,商家在給予肯定回覆的情況下依然發貨,此時拒籤的運費由商家承擔。
(2)、若消費者未提前給與商家任何説明,在商家發貨後聯繫商家説要退款,此時如果和商家協商一致拒籤快遞,快遞費由雙方具體協商,按理需要消費者出退回運費。
2、不包郵商品:
(1)、在消費者申請退款後發貨的,拒籤運費不管是否包郵都由商家支付。
(2)、消費者無故拒籤,按理來回運費都需要由消費者支付。消費者申請退款時一般商家會要求扣除寄出的運費。
3、因快遞問題而拒收:消費者在簽收快遞時發現快遞外包裝出現嚴重破損或明顯被人拆封的跡象,拒籤快遞時注意拍照留作證據。拒籤後聯繫商家,發送照片,説明情況,再協商,重新發貨或者退款;寄件人有理由要求快遞公司進行賠償。
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