怎麼減少醫療糾紛的發生?
怎麼減少醫療糾紛的發生
1.要減少醫療糾紛的出現,醫療機構應做到以下幾點:
醫療機構要加強門診醫療的透明度。
加強醫護、患、媒體三方面的溝通,是增強透明度的方法和手段,向患者明示各項診療收費標準,各科室專業技術情況,專家出門診的時間,檢查地點、時間、注意事項以及作息時間、聯繫電話等,均應讓患者清楚。
嚴格門診規章制度的管理。
醫療活動是在各種規章制度控制下有序執行的,如消毒隔離、操作規範、病歷書寫、文明用語等,不能只流於書面或形式,要求門診全體醫護人員都必須認真履行,規章制度是醫療安全的保障。
提高門診醫療質量是預防糾紛的關鍵
醫療活動的最終目的是醫治疾病,保障健康。
醫院門診部,透過貫徹質量ISO9001和職業安全健康18001以及環境14001與國際管理標準接軌,不斷提高全員素質,提高技術水平,降低醫療糾紛的發生率。
提倡愛心醫療服務
愛心是與患者溝通的最好橋樑,醫護人員既是專業技術人員又是服務人員,將患者視爲我們的“衣食父母”,主動關心患者,耐心聽取患者的敘述,認真回答患者提出的各種問題,讓患者感到安全、溫暖、信任,以縮短護患之間的距離,防止對立,減少糾紛。
2.而要減少醫療糾紛的發生,患者當然也有部分責任:
在平時就診的過程中,要耐心、認真地聽取醫生的意見;要求醫生填寫清楚相關病歷,同時最好患者手持一份自己的病歷和保留各項收費單據(單據上要求醫院註明具體收費項目,必要時可到當地的物價局對醫院的收費標準進行諮詢);儘量到正規的醫院診治。
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