快递出现毁损,快递公司有责任吗?
网购改变了大家的生活,很多人选择网上购物。而购买之后会选择快递用来寄送物品,这种节省了人力成本,也减少了时间成本,但是由此所带来的问题很多。尤其在经历的双十一之后,快递堆积如山,频繁出现了快递损毁的情况,此时快递公司有责任吗?
首先快递公司作为承运人,发生快递损毁的情况,是否需要赔偿,需要看具体的情况而定。 通常,如果发生在快递运输途中的,货物的灭失,变质等情况的,承运人需要按照实际的情况赔偿给托运人,托运人即商家。 在这里需要注意的是,在发生了上述情形的时候,收货人即消费者不能直接找快递公司说明情况,要求赔偿。应当将相应的情况给商家进行明确的说明,并由商家同快递公司之间进行协调。
其次,快递公司在运输货物的过程中,如果发生了下列情况,使得货物发生了变形,损毁等情形,是不需要承担相应的责任的:
(1)不可抗力:如果在运输的途中发生了山洪暴发,泥石流等非人力所为的情况,致使快递损毁的;
(2)物品本身的自然属性:这点最常见于鲜花,由于鲜花本身的特性所致,容易发生腐化,干枯等现象,在收到快递之后,没有预期的效果也是存在的,不能将其完全的归咎于快递公司的头上;
(3)货物的合理损耗,例如香水,由于其本身就具有挥发性,在快递运输的途中,时间较长,可能不是满瓶的情况,此时由快递公司承担责任,显然是不合法的。
(4)货运 人以及收货方本身的过错。由于收货方无法及时收货使得物品发生损毁,此时无法直接让快递公司承担相应的责任。
最后,就快递损毁情况,消费者在受到有问题的快递之后,要及时的固定证据,以便日后索赔。同时,双方可以就赔偿的问题,进行协商,协商不成,可以提起诉讼。
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